1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Оферта — настоящий документ, являющийся публичным предложением Организатора, адресованный любому физическому лицу (с учетом положения п.4.8. настоящего документа) заключить договор об участии в Бонусном клубе «Меломан» на условиях, изложенных в Оферте».
1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Оферты путем заполнения Анкеты участника.
1.3. Бонусный клуб «Меломан» (БК) — это программа, позволяющая ее участникам получать Бонусы (баллы) за покупки и/или совершение иных предусмотренных Бонусным клубом действий покупателям Торговой сети «Меломан» и использовать их для будущих покупок.
1.4. Организатор — ТОО "Меломан Home Video" (Место нахождения (юр. адрес): 070019, Республика Казахстан, ВКО, г. Усть-Каменогорск, ул. Железнодорожная, 112; БИН 040840001482) - юридическое лицо, осуществляющее управление, операционное управление и развитие БК.
1.5. Участник клуба — покупатель (физическое лицо), совершивший покупки
- В магазинах «Меломан», MARWIN и «Комфорт»;
- В интернет магазинах www.meloman.kz, www.marwin.kz и www.komfort.kz;
- Мобильном приложении «Бонусный клуб Меломан»;
- В кинотеатре и кинобаре в ТРК «Арсенал» при покупке билетов;
- В бургерной Smoky Burger Studio в ТРК «Арсенал».
и подтвердивший своё согласие на участие в бонусном клубе «Меломан» путем заполнения Анкеты участника.
1.6. Торговая сеть «Меломан» - розничные магазины «Меломан», «MARWIN» и «Комфорт»; мобильное приложение «Бонусный клуб Меломан»; интернет-магазины (на сайте www.meloman.kz, www.marwin.kz и www.komfort.kz); кинотеатр и кинобар в ТРК «Арсенал»; бургерная Smoky Burger Studio в ТРК «Арсенал».
1.7 Бонус — виртуальная условная единица (определяющая размер скидки в тенге) - балл бонусного клуба.
Участник клуба вправе получать, накапливать Бонусы и учитывать их при оплате товаров из расчета 1 Бонус = 1 тенге.
Бонусы по настоящему курсу не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.
Бонусы могут быть:
1.7.1 активными – доступными для оплаты;
1.7.2 списанными – уже использованными для оплаты;
1.7.3 закодированными – применены по заказу, но еще не списаны;
1.7.4 сгоревшими – не потраченными в период их действия.
1.8 Бонусный счет — совокупность учетных и информационных данных в базе данных Клуба Организатора об Участнике клуба, количестве начисленных/списанных/сгоревших Бонусов и текущем балансе.
1.9 Анкета участника — анкета, электронная, заполняемая Покупателем в интернет-магазинах (на сайте www.meloman.kz, www.marwin.kz и www.komfort.kz) Торговой сети «Меломан», мобильном приложении.
Обязательные поля анкеты:
1.9.1 ФИО Участника клуба;
1.9.2 Дата рождения Участника клуба;
1.9.3 Номер телефона Участника клуба;
Заполнение Анкеты участника автоматически выражает согласие на использование и хранение персональных данных Покупателя в целях реализации бонусной программы клуба Торговой сети «Меломан».
1.10 Бонусная карта — виртуальная карта (электронная карта) участника Бонусного клуба. Уникальным идентификатором Бонусной карты является номер сотового телефона держателя бонусной карты, на который направляется смс с кодом подтверждения для верификации при списании Бонусов. Выпуск физических карт участников Бонусного клуба не запланирован.
1.11 Мобильное приложение — мобильное приложение «Бонусный клуб Меломан».
1.12 Личный кабинет (ЛК) — персональная страница Участника клуба на сайтах www.meloman.kz, www.marwin.kz и www.komfort.kz, либо в мобильном приложении. В ЛК Участник клуба может видеть историю заказов/покупок и Бонусный счет.
1.13 Скидка — сумма, на которую снижается цена товара и услуг. Активация Бонусной карты - привязка номера бонусной карты к ЛК Участника клуба на сайтах www.meloman.kz, www.marwin.kz и www.komfort.kz или в Мобильном приложении. Активация подразумевает заполнение анкетных и контактных данных, подтверждение их по смс, согласие с правилами бонусной карты. У покупателя есть возможность редактировать свои данные.
Организатор требует подтверждения контактных данных для защиты бонусных счетов своих покупателей и коммуникации с ними.
1.14 Верификация участника — процедура подтверждения личности участника бонусного клуба, для защиты от несанкционированного расходования Бонусов с бонусного счета.
Верификация происходит:
1.14.1 с помощью ввода Участником клуба, при оплате заказа на сайте www.meloman.kz, www.marwin.kz и www.komfort.kz специального кода, присылаемого в смс;
1.14.2 с помощью входа в мобильное приложение;
1.14.3 с помощью ввода продавцом при оплате Покупателем покупки, специального кода, присылаемого Участнику клуба в смс или отображаемого внутри мобильного приложения и сообщаемого продавцу для ввода.
1.15 Интернет-магазины — сайты www.meloman.kz, www.marwin.kz и www.komfort.kz, предназначенные для заключения договоров купли-продажи дистанционным способом.
1.16 Покупатель — физическое лицо, осуществляющее приобретение Товаров (услуг) в Торговой сети «Меломан»
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1 При совершении покупки в Торговой сети «Меломан» Покупателю предлагается стать Участником клуба, накапливать Бонусы на бонусном счете и частично оплачивать покупки на условиях настоящей оферты. Для участия в Бонусном клубе «Меломан» обязательно заполнение Анкеты участника и соблюдение условий, изложенных в п. 4.1. настоящего документа.
3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
3.1 В соответствии с п. 5 ст. 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (ГК РК) содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта), а совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается заключением договора лицом, совершившим указанное действие, с лицом, сделавшим соответствующее предложение.
3.2 Настоящая Оферта устанавливает правила участия Покупателей торговой сети «Меломан» в Бонусном клубе «Меломан» на территории Республики Казахстан.
3.3 Покупатель, согласившийся с изложенными условиями настоящей оферты и всех её приложений, имеет возможность заключить договор об участии в бонусном клубе торговой сети продавца (далее «Договор»), при этом в соответствии с пунктом 3 статьи 396 ГК РК, моментом заключения указанным лицом договора на условиях, изложенных в настоящей оферте, будет являться заполнение Анкеты участника. Учитывая важность вышеизложенного, покупателю, заинтересованному в заключении договора на условиях настоящей оферты, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с ее текстом, и в случае несогласия с каким-либо пунктом, предлагается отказаться от получения бонусной карты и ее использования.
3.4 Акцептом настоящей оферты будет являться заполнение Анкеты участника.
3.5 Участник бонусного клуба «Меломан» получает вознаграждения и дополнительные привилегии за покупки в Торговой сети «Меломан».
3.6 Организатор имеет право в одностороннем порядке прекратить действие Бонусного клуба «Меломан».
3.7 Организатор оставляет за собой право в любое время без уведомления Участников Клуба изменять правила Бонусного клуба, такие изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте. Актуальный (действующий на текущий момент) текст настоящих условий размещается по адресу: app.meloman.kz.
3.8 Организатор не несет ответственности за незнание Участником БК условий, изложенных в настоящем документе.
4. ПРИСОЕДИНЕНИЕ К БОНУСНОМУ КЛУБУ
4.1 Условия присоединения (обязательно соблюдение всех условий):
4.1.1 Получение Бонусной карты посредством предоставления и верификации номера сотового телефона.
4.2 Активация Бонусной карты в Личном кабинете и в мобильном приложении требует подтверждения контактной информации (код подтверждения по смс). При подтверждении контактной информации и/или активации Бонусной карты Участника клубы обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Участник клуба предоставляет неверную информацию или у Торговой сети «Меломан» есть основания полагать, что предоставленная Участником клуба информация неполна или недостоверна, Торговая сеть «Меломан» имеет право отказать Покупателю в участии в Бонусном клубе. Покупатель, не активировавший личный кабинет на сайте, не имеет Бонусного счета и не участвует в Бонусном клубе «Меломан».
4.3 Активация Бонусной карты возможна только после согласия Покупателя с Правилами Бонусного клуба.
4.4 Активируя Бонусную карту, Покупатель дает согласие на получение sms уведомлений о рекламных акциях, извещениях о скором сгорании Подарочных Бонусов и других информационных и рекламных сообщений.
4.5 После активации Бонусной карты Участнику клуба становится доступна возможность получать скидку в обмен на Бонусы и информация о Бонусном счете.
4.6 Одной Бонусной карте может быть сопоставлен только один номер сотового телефона для верификации.
4.7 К одному Личному кабинету может быть привязана только одна Бонусная карта.
4.8 Участниками Бонусного клуба могут быть только дееспособные физические лица, достигшие возраста, необходимого в соответствии с законодательством Республики Казахстан для совершения сделок по покупке любых товаров в Торговой сети «Меломан».
4.9 Любые операции, связанные с изменением данных на карте Бонусного клуба, предусматривают предоставление от держателя карты лицевой части документа, удостоверяющего его личность, в электронном виде. Восстановить бонусную карту может только участник Бонусного клуба, на которого была оформлена карта.
5. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ
5.1 Бонусы начисляются:
5.1.1 за покупки во всех розничных и интернет магазинах сети «Меломан»;
5.1.2 по факту оплаты товара.
5.1.3 Начисление бонусов, при совершении покупок в розничном магазине, происходит при сообщении Участником клуба номера сотового телефона кассиру или при показе QR-кода из мобильного приложения.
5.2 Не участвует в приёме к оплате и начислению бонусов интернет-проект privezi.kz и к оплате бонусами arsenal.kz.
5.3 При пересечении с другими акциями, Бонусы, Подарочные Бонусы и другие скидки не суммируются. В случае, если при оформлении заказа товар участвует в акции, Организатор вправе по своему выбору предоставить скидку на товар в соответствии с условиями акции либо начислить Бонусы.
5.4 Одновременное предоставление скидок и начисление Бонусов не производится.
5.5 Бонусы начисляются с первой покупки, после активации Бонусной карты.
5.6 Срок действия Бонусов с момента начисления 400 календарных дней, за исключением случаев, указанных в п. 3.7 настоящего Договора. Организатор может устанавливать индивидуальный срок действия Подарочных Бонусов. Срок действия Подарочных Бонусов указывается в рекламных материалах и на сайте. Неиспользованные Подарочные Бонусы сгорают после истечения срока их действия. Сгоревшие Бонусы не восстанавливаются.
6. РАСХОДОВАНИЕ БОНУСОВ
6.1 Участник клуба сам решает, в какой момент и на какую покупку перенести накопленные Бонусы.
6.2 Бонусы можно использовать для получения скидки при оплате всех товаров в розничных магазинах Торговой сети «Меломан», мобильном приложении и в интернет-магазине. Накопленная, до принятия данной оферты, скидка участника бонусного клуба не распространяется на игровые консоли, цифровую и бытовую технику, электронику и музыкальные инструменты, билеты на концерты, спортивные и иные мероприятия и товары, цена которых заканчивается на 9.
6.3 Накопленные Бонусы позволяют получить скидку до 50 % стоимости товара.
6.4 Оставшуюся часть суммы можно оплатить всеми доступными в магазинах розничной сети или Интернет магазине способами оплаты.
6.5 Получать скидку в обмен на Бонусы может только физическое лицо.
6.6 При приобретении товаров в кредит оплата бонусами не производится.
6.7 Для оплаты одного товара/заказа не могут быть использованы Бонусы, накопленные на двух и более Бонусных картах.
6.8 Бонусы списываются с Бонусного счета только после оплаты товара.
6.9 Накопленные Бонусы нельзя использовать иначе, чем для получения скидки при покупке товара.
6.10 Если по техническим причинам зачисление или списание Бонусов с Бонусного счета невозможно, Торговая сеть «Меломан» вправе отказать Участнику Клуба в проведении операции до устранения неисправности.
7. ВОЗВРАТ БОНУСОВ, СПИСАННЫХ И НАЧИСЛЕННЫХ ЗА ПОКУПКУ ТОВАРА
7.1 При возврате товара, приобретенного по программе Бонусного Клуба, списанные за покупку Бонусы возвращаются на бонусный счет Участника клуба. Бонусы становятся активными через 14 дней после возврата. При этом, Участнику клуба возвращается сумма фактически уплаченных денежных средств за товар, не включающая в себя сумму списанных за покупку Бонусов.
7.2 При возврате качественного товара, за покупку которого начислены Бонусы, начисленные Бонусы за возвращенный товар списываются с Бонусного счета Участника клуба.
8. ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ УЧАСТНИКОВ БОНУСНОГО КЛУБА, ПОКУПАТЕЛЕЙ ТОРГОВОЙ СЕТИ «МЕЛОМАН»
8.1 Участник клуба предоставляет Организатору свои персональные данные и соглашается на их сбор, обработку, систематизацию, обновление, использование и хранение в целях реализации Бонусного клуба «Меломан».
8.2 Персональная информация Участника клуба, содержащаяся в Личном Кабинете Участника Клуба, хранится и обрабатывается Организатором в соответствии с условиями Политики конфиденциальности (далее – Политика).
8.3 Присоединение к Бонусному клубу, с соблюдением условий п. 4.1. настоящего Договора означает безоговорочное согласие Покупателя с Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Покупатель должен воздержаться от участия в Бонусном клубе.
8.4 Политика применима к информации, обрабатываемой в связи с участием Покупателей в Бонусном Клубе и направлении Покупателям сведений информационного и рекламного характера.
8.5 Организатор не контролирует и не несет ответственность за обработку информации сайтами третьих лиц, на которые Покупатель может перейти по ссылкам, доступным на сайтах третьих лиц.
8.6 Организатор не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Покупателем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность. Однако, Организатор исходит из того, что Покупатель предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
8.7 Цели обработки персональной информации Покупателя:
8.7.1 идентификация стороны в рамках участия в Бонусном Клубе;
8.7.2 предоставление Участнику клубу персонализированных предложений по условиям приобретения товаров;
8.7.3 связь с Покупателем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования сервисов Торговой сети «Мелания», исполнения соглашений и договоров, а также обработка запросов и заявок от Покупателя;
8.7.4 улучшение качества сервисов Торговой сети «Меломан», удобства их использования, разработка новых сервисов Торговой сети «Меломан»;
8.7.5 таргетирование рекламных материалов;
8.7.6 проведение статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных.
8.8 При обработке персональных данных Покупателей Организатор руководствуется Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
8.9 Участник клуба может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, воспользовавшись функцией редактирования персональных данных в Личном Кабинете.
8.10 Если Участник клуба не желает, чтобы в дальнейшем его персональные данные обрабатывались, он может сообщить об этом Организатору путем обращения на сайте по адресу shop@meloman.kz. Полученная ранее информация будет удалена из клиентской базы Организатора, а бонусный счет и карта - заблокированы. Последующее использование карты будет невозможно.
8.11 Организатор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Покупателя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
8.12 Организатор имеет право вносить изменения в Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
