Строительные материалы и товары для дома

Круглосуточный заказ по телефону

7890 звонок бесплатный
с мобильного
8 (727) 338 3555 для Алматы
Напишите нам
WhatsApp

Условия доставки и способы оплаты товаров

Стоимость, сроки и доступные способы доставки и оплаты различаются для внутристрановых и международных заказов. Выберите наиболее удобный способ при формировании заказа.

Доставка и получение товаров, заказанных в интернет-магазине «Комфорт»

Уважаемые покупатели!
Компания КОМФОРТ организует доставку товаров в пределах административной территории городов Алматы, Усть-Каменогорск, Семей и Зыряновск, и в прилегающие к ним районы. Воспользовавшись услугой доставки в удобное время, Вы будете экономить свое время и силы. Обращаем ваше внимание на то, что доставка осуществляется при возможности беспрепятственного подъезда транспорта к подъезду или воротам по адресу доставки.

Точную стоимость доставки и все условия можно узнать у оператора нашего Call-центра по телефону 7890 (звонок с мобильного бесплатный).

Общие условия доставки

Для Вашего удобства мы предлагаем несколько интервалов доставки:

По городу — c 10:00 до 14:00 и с 14:00 до 20:00;

В пригород — c 10:00 до 18:00.

  1. Доставка осуществляется до подъезда дома/офиса. Транспортировка и подъем товара на этаж не входят в стоимость доставки. Если Вам необходимо осуществить  доставку купленных товаров непосредственно в квартиру/офис, Вы можете воспользоваться услугой Подъем на этаж.
  2. Оплата товара производится до его подъема на этаж. Просим Вас готовить деньги за товар и доставку без сдачи.
  3. Просим Вас осуществить приемку товара по внешнему виду, комплектности, отсутствию механических повреждений непосредственно в момент доставки. После приемки товара претензии покупателя, касающиеся комплектности и механических повреждений товара, - не принимаются.
  4. Транспортировка товара по квартире, проверка, настройка и установка товаров - службой доставки не осуществляются.
  5. Время, проведенное службой доставки по одному адресу, строго регламентировано и составляет 20 минут, поэтому просим Вас не опаздывать и не задерживать разгрузку. Не осуществление приёма товара покупателем в течении 20 минут после приезда курьера по указанному адресу, считается отказом от заказа.
  6. В случае невозможности принять товар в оговоренные сроки доставки (день и интервал времени), просим Вас проинформировать оператора за сутки. Если доставка срывается по Вашей вине (покупателя или его представителей не оказалось по адресу доставки в оговоренный интервал времени, либо был назван неверный адрес), заказ будет отменен.

Тарифы на доставку товаров по городам:

АЛМАТЫ

Доставка

Малогабаритный товар, который возможно доставить легковым транспортом: 750 тенге до подъезда

Крупногабаритный товар: 1500 тенге до подъезда.

При стоимость заказа от 50 000 тенге доставка осуществляется бесплатно, вне зависимости от габаритов товара.


Подъем на этаж

Листовой материал: 400 тенге за один этаж за 1 шт. (при условии возможности прохода по лестничным маршам)

Линолеум шириной 3,5 метров и свыше: 600 тенге этаж, при этом квадратура куска не должна превышать 25 м.кв

Сухие смеси: до 25 кг. мешок: 400 тенге один этаж за 1 шт., свыше 25 кг.: 600 тенге этаж за 1 шт.

Кафель: 500 тенге этаж за коробку

Ванна чугунная: 1000 тенге этаж за шт.

Двери железные: 1000 тенге этаж за шт.

Остальной товар: 200 тенге этаж за шт.

При наличии грузового лифта (в который 100% войдёт доставляемый товар), за подъём оплата берется, как за два этажа


УСТЬ-КАМЕНОГОРСК

Доставка до подъезда —  700 тенге.

Пригород 0-20 км (зона 1) — 1000 тенге.

Пригород 20-40 км (зона 2) — 3000 тенге.

Пригород 40-70 км (зона 3) — 7000 тенге.

Пригород 70-100 км (зона 4) — 12000 тенге.

Пригород от 100 и более км (зона 5) — договорная.

Экспресс доставка (в день заказа) – плюс 50% к тарифу.

 

Подьем на этаж в Усть-Каменогорске

Пенопласт листовой (размер менее 2,75*1,75) за 1 лист — 100 тенге / этаж.

Рулонные напольные покрытия (шириной не более 3 м., объемом до 30 кв.м.) — 300 тенге /этаж.

Сухие строительные смеси (упаковка до 30 кг., не более 10 шт.) за 1 мешок — 200 тенге / этаж.

Сухие строительные смеси (упаковка до 50 кг., не более 5 шт.) за 1 мешок — 300 тенге / этаж.

Керамическая плитка (кафель, декор) за 1кв.м — 100 тенге / этаж.

Керамическая плитка (керамогранит размером 40*40 и более)за 1 кв.м — 300 тенге / этаж.

Ламинированный пол — за 1кв.м — 100 тенге / этаж.

Ванна чугунная – за 1 шт. — 700 тенге / этаж.

Двери входные (металлические) – за 1 шт. — 700 тенге / этаж.

Остальные товары — 100 тенге / этаж.

 

ЗЫРЯНОВСК

Доставка до подъезда в черте города — бесплатно при заказе от 15 000 тенге и 400 тенге при заказе до 15 000 тенге.

Подъем на этаж — 200 тенге / этаж.

 

СЕМЕЙ

Доставка временно недоступна, только самовывоз.



Дополнительная услуга «Подъем на этаж»

Подъем товара осуществляется в случае, если габаритные размеры товара в упаковке не препятствуют его вносу, подъему и перемещению внутри здания. В целях внешней сохранности товара, запрещается осуществлять подъем его со снятой упаковкой.

  • Подъем товара осуществляется в квартиру, офис (в пределах холла, прихожей).
  • Товары, на которые допускается только выгрузка из машины (подъем на этаж не осуществляется):
  • рулонная продукция шириной более 3,5 метров и общей площадью более 30 кв. метров;
  • гипсокартон, лесопиломатериалы и металлопрокат длиной свыше 3-х метров;
  • листовые материалы (ЦСП, ГСП, ДСП, OSB и т.п.) размером более 2,75*1,75 м.;
  • цемент;

К расчёту тарифа «подъема на этаж» применимы следующие условия:

       - Оплата услуги ПОДЪЕМ на ЭТАЖ - рассчитывается поэтажно.
       - Расчет подъема при наличии лифта производится как подъем на 2 этажа, т.к. учитывается транспортировка от машины до лифта и от лифта до квартиры.

 

Вам остается только выбрать удобный для вас вариант и сообщить об этом оператору по телефону 7890.

Способы оплаты заказов

Выбор способов оплаты зависит от выбранного региона и способа доставки заказа.  

Наличными или банковской картой в магазинах «Комфорт»

Оплата заказов, бесплатно доставленных в выбранный магазин торговой сети «Комфорт» осуществляется наличными или банковскими картами в кассе магазина.

Наличными курьеру

Вы оплачиваете заказ наличными курьеру при его получении. Вместе с заказом получаете кассовый чек и товарную накладную, содержащую наименования товаров.

Интернет-банкинг

Если Вы являетесь клиентом услуги интернет-банкинга следующих банков Казахстана:

  • АО «ForteBank»,
  • АО «Евразийский банк»,
  • АО «Bank RBK»,
  • АО «Нурбанк»,
  • АО «АТФБанк»,
  • АО «БТА Банк»,
  • ДО АО Банк ВТБ (Казахстан),
  • АО ДБ «Альфа-Банк» (Казахстан),
  • АО «Казкоммерцбанк»,банки

можете оплачивать заказы интернет-магазина с помощью данного сервиса.

Достаточно зайти в личный кабинет интернет-банкинга найти в списке поставщиков услуг — Интернет-магазин «Комфорт», указать номер заказа и сумму перевода. Размер комиссии уточняйте на веб-ресурсе Вашего Банка.

Оплата через QIWI Терминал и QIWI Терминал

Оплата заказов через QIWI ТерминалQIWI – это удобная оплата товаров и услуг по всему миру. Сервис позволяет погашать кредиты, пополнять счет мобильного телефона, покупать вещи в интернет-магазинах и переводить деньги другим пользователям системы. Сайт www.qiwi.com, приложения для социальных сетей и мобильных платформ и QIWI Терминалы – 4 удобных интерфейса помогают оплатить покупку в любом месте и в любой момент. При оплате можно пользоваться не только счетом QIWI Wallet, но банковской картой и наличными.

На данный момент можно оплатить заказы «Комфорт» в сети терминалов QIWI по всему Казахстану. Инструкцию по оплате в QIWI терминале смотрите по ссылке.

Платежной карточкой

Способ оплаты предусматривает оплату по банковской карте. К оплате принимаются карты практически любого банка, систем Visa и MasterCard, для которых Вашим банком-эмитентом разрешены финансовые операции в Интернете. Также принимаются карты CirrusMaestro,  выпущенные только АО «Казкоммерцбанк».

Внимание! Не все банковские карты изначально имеют опцию оплаты в Интернете. Для того чтобы узнать, поддерживает ли Ваша карта проведение финансовых операций в Интернете проконсультируйтесь с представителем Вашего банка-эмитента. Обычно, если карта не имеет такой опции, то это решается посредством оформления соответствующего заявление на подключение данной услуги в Вашем банке. Подключение проводится единожды и действует для любых ресурсов Интернет, принимающих такой способ оплаты. Для уточнения деталей, пожалуйста, обратитесь в свой банк.

Система автоматически перенаправит вас на страницу электронных платежей ePay АО «Казкоммерцбанк» для ввода карточных данных. Пожалуйста, следуйте инструкциям на странице. После того как вы убедитесь, что поля с данными банковской карты и электронной почты заполнены корректно, необходимо нажать кнопку «Оплатить». На адрес электронной почты, указанный на этой странице, придет уведомление о проведенном платеже. По умолчанию в поле «Ваша электронная почта» вносится почта, указанная при регистрации на сайте «MARWIN». Вы можете изменить email-адрес получения уведомлений. После завершения оплаты можете покинуть эту страницу, либо вернуться в интернет-магазин «MARWIN», нажав соответствующую кнопку.

Безналичный расчет

Способ оплаты, доступный для юридических лиц и индивидуальных препринимателей, при котором оплата производится безналичным переводом по реквизитам, указанным в выставляемом счете.


Возврат и обмен товара

1. Возврат товара надлежащего качества:

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 30 (тридцати) дней, не считая день доставки/получения товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно закону «О защите прав потребителей» невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за свой счет и своими силами в любой розничный магазин сети «МЕЛОМАН/MARWIN».

При отказе Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю Товара, возврат которого осуществляет Покупатель, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования через сайт Интернет-магазина.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи Товара.

2. Покупатель вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства. Детское питание надлежащего качества, приобретенное в интернет-магазине, обмену и возврату не подлежит.

3. Возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

4. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

  • полное фирменное наименование (наименование) Продавца;
  • фамилия, имя, отчество Покупателя;
  • наименование Товара;
  • даты заключения договора и передачи Товара;
  • сумма, подлежащая возврату;
  • подписи продавца и покупателя.

5. Обмен товара надлежащего качества

Покупатель вправе в течение 30 (тридцати) дней, не считая день доставки/получения Товара, обменять Товар, купленный в интернет-магазине, в любом розничном магазине сети «МЕЛОМАН/MARWIN».

Обмен Товара надлежащего качества возможен в случае, если покупатель не является юридическим лицом, указанный товар не был в употреблении/не имеет следов использования, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не повреждена упаковка, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ, выданный любым магазином сети «МЕЛОМАН/MARWIN». Согласно закону «О защите прав потребителей» невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. Обмен Товара может быть произведен в любом магазине сети «МЕЛОМАН/MARWIN».

Обмен осуществляется при условии наличия Товара в магазине. В случае отсутствия Товара в выбранных Покупателем магазинах обмен Товара в соответствии с данным пунктом не производится.

6. Возврат товара ненадлежащего качества:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем/Получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Покупатель/Получатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Покупателю / Получателю был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Покупатель / Получатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Покупатель/Получатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Покупателем/Получателем в письменной форме посредством заполнения заявления (раздел «Обмен и возврат товара»). Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).

7. Обмен и возврат товара производится в любом розничном магазине Продавца, адреса которых указаны на сайте Продавца по адресу http://www.meloman.kz и http://www.marwin.kz.

О своем желании вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине, покупатель должен сообщить по телефону «горячей линии», короткий номер 7890. В результате звонка оператор колл-центра вносит в заказ информацию о возврате, указав магазин, в который планирует обратиться покупатель, информацию о возвращаемом товаре, причину возврата.

Для осуществления возврата Покупатель обязан предъявить  в магазине сети «МЕЛОМАН/MARWIN» следующие документы:

  • любой документ, удостоверяющий личность Покупателя, из перечисленных в Определениях Правил;
  • кассовый чек/ товарный чек/ товарную накладную, если оплата была произведена наличными курьеру;
  • товарный чек/ товарную накладную, если оплата осуществлялась путем безналичного расчета.

 Стоимость доставки товара Покупателю не возмещается.

 
Ваша бонусная карта теперь в телефоне!

Скачайте бесплатное приложение Бонусный клуб «Меломан»

Интернет-магазин «Комфорт»

«Комфорт» — это сеть гипермаркетов формата DIY и интернет-магазин товаров для дома, стройки и ремонта. «Комфорт» входит в холдинг «Меломан» наравне с магазинами MARWIN и «Меломан».

Гипермаркеты «Комфорт» работают в Алматы, Усть-Каменогорске и Семипалатинске. В ассортименте подобрано сочетание товаров как среднего класса, так и изысканных предметов для создания атмосферы домашнего удобства, уюта и безопасности.

В ассортименте гипермаркетов «Комфорт»  собрано более 30 000 товаров: большой выбор качественных строительных и отделочных материалов на любой, даже самый взыскательный вкус. Помимо этого, в наших магазинах можно найти товары для активного отдыха и спорта, товары для дома и всё для интерьера.

В «Комфорт» представлено всё для сада, огорода и дачи — от инструментов до рассады и семян, а также широкий выбор любых товаров для кухни и ванной, включая сантехнику, отопление, кондиционеры, вентиляцию и другую климатическую технику.

Всегда рады предложить широчайший ассортимент самого лучшего освещения и электроинструментов. Лампы, светильники, люстры, фонари — всё это найдется в «Комфорте». Помимо этого есть товары для автомобилей: масла, инструменты, аксессуары и резина.  

Приобретайте товары онлайн в komfort.kz или заходите в комфортные и удобные магазины, а дружественные и внимательные консультанты помогут вам в выборе.

Интернет-магазин  гипермаркета товаров для ремонта, дома и дачи komfort.kz — это выгодные цены и более чем 80 000 наименований товаров, включающих ассортимент еще двух направлений холдинга «Меломан» — магазина детcких товаров marwin.kz и meloman.kz.

Оформляйте ваши покупки в одном заказе: у нас большая сеть пунктов выдачи товаров по всему Казахстану, вы можете забрать ваш заказ  самостоятельно или оформить доставку курьером или почтой.

Для вашего удобства работает Бонусный клуб. Пользуйтесь привилегиями бонусной программы, ведь сегодня бонусный клуб — это более 70 000 держателей карт. Копите и тратьте бонусы при покупках как в интернет-магазинах komfort.kz, meloman.kz и marwin.kz, так и во всех розничных магазинах «Комфорт», «Меломан» и MARWIN.

Интернет-магазин komfort.kz работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю, без перерывов и выходных. Пользуйтесь услугами круглосуточного сall-центра по телефону: 8(727) 338 3555 или 7890 (Звонок с мобильного бесплатный).

Интернет-магазин Komfort.kz принадлежит холдингу «Меломан», деятельность которого связана с продажей и распространением контента домашних развлечений (DVD, книги, музыка, игры), электроники и детских товаров на территории Республики Казахстан.